Qualitätsstandards

Initiiert und organisiert durch den fokus O., den traditionsreichen Oberurseler Gewerbeverein, haben sich über 20 Unternehmen aus der Taunusstadt zusammengetan und im Rahmen von der Initiative „Servicequalität Deutschland“ zertifiziert.

In einem Workshop haben sich die Oberurseler Qualitäts-Pioniere intensive Gedanken zur Verbesserung ihrer Servicequalität gemacht und sich auf gemeinsame Standards verständigt: Dazu zählen die Erreichbarbarkeit und schnelle Antwort per Telefon, Mail und Webseite ebenso wie ein heller und sauberer Eingangsbereich sowie das Tragen von Namensschildern bei allen Mitarbeitern.

Abgerundet werden die Maßnahmen durch gemeinschaftliche Werbung, Fortbildung und Weiterarbeit an der gemeinsamen Serviceverpflichtung zugunsten der Kunden. Schon seit einigen Jahren hat die Stadt Oberursel die Werte „Leben“, „Qualität“, „Zukunft in ihrem Leitbild verankert".